中国消费者报南宁讯（记者顾艳伟）8月8日，广西《中国消费者报》记者从广西壮族自治区南宁市市场监管局获悉，南宁在取得全国100城市消费者满意度排名第15名、今年家放建单广西排名第一的新增心消佳绩后，该局在提升消费者满意度工作上，费创再提新目标：今年将新增放心消费创建单位300家以上，广西引导500家企业参加线下购物无理由退货承诺活动，南宁全力为消费者营造更加放心、今年家放建单舒心的新增心消消费环境。

据介绍，费创为确保上述目标顺利达成，广西8月3日至4日，南宁南宁市市场监管局在横州市组织召开2023年放心消费创建活动现场会，今年家放建单对全市市场监管系统放心消费创建进行动员、新增心消部署。费创该局党组成员、三级调研员邵惠宁表示，要调动和凝聚社会各方力量参与放心消费创建，进一步扩大创建覆盖面和社会影响力，2023年全市新增放心消费创建单位300个以上，为消费者构建了良好的消费环境。

“我们提出要开展放心消费创建‘5个2’品质提升大行动，进一步提高放心消费创建工作质量。”邵惠宁说，南宁市市场监管系统将结合辖区实际，在各自辖区内选取2条街区（商圈）、2个商场、2个景区、2个电商、2个市场，打造放心消费创建标杆示范单位，树立一批站得住、叫得响、推得开的先进典型，并形成品牌，让放心消费创建成为一张靓丽的城市乡村名片。

据悉，截至6月底，南宁市“放心消费”创建已覆盖商贸流通、交通、金融、家居建材、电子商务、快递、旅游等20多个行业，电子商务放心消费示范单位187家，商城27家、街区21家、市场26家，放心消费参创经营户6720户，在广西处于领先地位。

在采访中记者了解到，自去年6月南宁市市场监管局发出“线下实体店无理由退货”倡议以来，共得到南宁电子科技广场、南宁百货大楼、广西华联等18家大型商超800多家门店的积极响应。今年，南宁市市场监管局提出“要在扩大线下无理由退货覆盖面上求突破”，进一步倡议和鼓励实体店经营者承诺实行七日或更长时间的无理由退货，鼓励和支持连锁品牌店推行异地、异店退换货制度，力争到今年底引导500家企业参加线下购物无理由退货承诺活动。

“为消费者营造安全放心的消费环境，我们不敢有丝毫懈怠。”邵惠宁告诉记者，在强化放心消费创建和线下无理由退货的同时，南宁市市场监管部门将引导放心消费创建单位成为全国12315平台在线消费纠纷解决用户，以降低消费者的维权成本。

据了解，南宁市将完善“诉转案”工作机制，切实提高经营者侵害消费者合法权益的违法成本，加强综合执法在保护消费者权益中的保障作用，实现行政执法和纠纷化解“两手抓”“两手硬”。

责任编辑：李佳榕